Valmennusten tilaus-, maksu- ja peruutusehdot

Voimassa 27.10.2026 alkaen

1. Palveluntarjoaja
   PP Todo Oy / Tilitoimisto Primaria
   Y-tunnus: 3515682-2
   Osoite: PL 7, 05801 Hyvinkää
   Sähköposti: asiakaspalvelu@tilitoimistoprimaria.fi
   Verkkosivusto: https://tilitoimistoprimaria.fi
   Näitä ehtoja sovelletaan PP Todo Oy tarjoamien yrittäjyysvalmennusten ja muiden valmennuspalveluiden tilaamiseen verkkosivustolla.
2. Myytävät palvelut
   Palveluntarjoaja myy henkilökohtaisia yrittäjyysvalmennuksia, verkkovalmennuksia sekä yrittäjyyteen ja liiketoiminnan kehittämiseen liittyviä koulutuspalveluita.
   Valmennukset toteutetaan pääasiassa etäyhteyksin, esimerkiksi Microsoft Teamsin välityksellä.
   Valmennuksen tarkka sisältö, kesto, hinta, tapaamisten määrä sekä mahdolliset materiaalit ja lisäpalvelut käydään asiakkaan kanssa läpi ja sovitaan ennen valmennuksen ostamista ja aloittamista.
   Valmennuksen tavoitteena on tukea asiakkaan yrittäjyysosaamista ja liiketoiminnan suunnittelua. Palveluntarjoaja ei takaa tiettyä taloudellista tulosta tai liiketoiminnan menestymistä.
3. Hinnat ja maksutavat
   Valmennusten hinnat ilmoitetaan euroina. Kuluttaja-asiakkaille ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.
   Valmennuksen hinta ja maksuehdot käydään asiakkaan kanssa läpi ennen ostopäätöstä. Valmennus maksetaan lähtökohtaisesti ennen sen aloittamista, ellei erillisestä maksujärjestelystä ole sovittu.
   Maksaminen tapahtuu asiakkaalle henkilökohtaisesti toimitettavan Paytrail-maksulinkin ”Paylink” kautta. Maksulinkki toimitetaan asiakkaalle sovitulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.
   Maksulinkin kautta asiakas voi valita käytettävissä olevista maksutavoista itselleen sopivimman. Maksutapoihin voivat kuulua verkkopankkimaksut, kortti- ja mobiilimaksut sekä lasku- ja osamaksuvaihtoehdot.
   Käytettävissä olevat maksutavat ja mahdolliset maksutapakohtaiset ehdot esitetään maksamisen yhteydessä. Lasku- ja osamaksupalveluihin sovelletaan lisäksi kyseisen maksupalveluntarjoajan omia ehtoja.
   Asiakkaalle toimitetaan tilaus-, maksu- ja peruutusehdot tutustuttavaksi ennen sitovan tilauksen tekemistä, ja asiakas hyväksyy ehdot tilauksen yhteydessä.
4. Maksupalvelutarjoaja
   Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyjä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
   Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
   Innova 2
   Lutakonaukio 7
   40100 Jyväskylä
   Puhelin: 0207 181830
   https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
5. Tilausvahvistus ja palvelun toimittaminen
   Asiakas saa tilauksestaan vahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.
   Valmennuksen aloitusajankohta sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.
   Henkilökohtainen valmennus alkaa sovittuna ajankohtana ja toteutetaan valmennusohjelman mukaisesti.
   Valmennusjakso kestää kolme kuukautta. Palvelu toimitetaan sovitun valmennusjakson aikana.
   Mahdolliset sähköiset materiaalit toimitetaan sähköpostitse tai muulla erikseen ilmoitetulla sähköisellä tavalla.
   Valmennuksista ei aiheudu fyysisiä toimitus- tai postituskuluja.
6. Kuluttajan peruuttamisoikeus
   Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa valmennuspalvelun tilaus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä.
   Peruuttamisesta tulee ilmoittaa palveluntarjoajalle yksiselitteisesti sähköpostitse tai käyttämällä verkkosivustolla tarjottavaa peruuttamistoimintoa.
   Peruuttamisilmoituksessa pyydetään ilmoittamaan asiakkaan nimi, tilattu valmennus ja tilausnumero, mikäli sellainen on käytettävissä.
   Jos asiakas nimenomaisesti pyytää valmennuksen aloittamista ennen 14 vuorokauden peruuttamisajan päättymistä ja peruuttaa tilauksen peruuttamisaikana, palveluntarjoajalla on oikeus periä kohtuullinen ja suhteellinen korvaus jo toteutetusta palvelusta, mikäli lain edellyttämät ennakkotiedot on annettu.
   Jos palvelu on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä suoritettu kokonaisuudessaan peruuttamisaikana ja asiakas on etukäteen hyväksynyt peruuttamisoikeuden päättymisen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, peruuttamisoikeus päättyy.
7. Maksujen palauttaminen ja hyvitykset
   Mikäli asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan, palautetaan maksu viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
   Jos valmennus on asiakkaan pyynnöstä aloitettu peruuttamisaikana, palautettavasta summasta voidaan vähentää lain mukainen suhteellinen korvaus jo toteutetusta palvelusta.
   Hyvitys palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle.
   Koska valmennukset toimitetaan sähköisesti, peruuttamisesta ei aiheudu asiakkaalle fyysisiä palautuskuluja.
8. Valmennustapaamisten siirtäminen
   Sovittuja henkilökohtaisia valmennustapaamisia voidaan siirtää asiakkaan tai palveluntarjoajan tarpeiden mukaan. Mahdollisista muutoksista pyydetään ilmoittamaan mahdollisimman hyvissä ajoin, jotta uusi tapaamisaika voidaan sopia sujuvasti.
   Sairastumisten, yllättävien elämäntilanteiden ja muiden esteiden sattuessa tapaamiselle pyritään aina löytämään uusi, molemmille sopiva ajankohta.
   Tapaamisen siirtämisestä ei aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia.
9. Valmennuksen keskeyttäminen
   Lakisääteisen peruuttamisajan päätyttyä asiakkaan oma päätös keskeyttää määräaikainen valmennus ei lähtökohtaisesti oikeuta maksun palautukseen.
   Mahdollisista poikkeusjärjestelyistä voidaan sopia tapauskohtaisesti.
   Valmennuksen tavoitteet ja vastuunrajoitus
   Valmennuksen tarkoituksena on tarjota asiakkaalle asiantuntevaa ohjausta, käytännön työkaluja ja henkilökohtaista tukea yrittäjyyden aloittamiseen sekä liiketoiminnan suunnitteluun ja kehittämiseen.
   Palveluntarjoaja vastaa valmennuksen toteuttamisesta asiakkaan kanssa sovitun sisällön mukaisesti. Valmennus ei kuitenkaan sisällä takuuta tietyn lopputuloksen saavuttamisesta.
   Asiakas vastaa itsenäisesti omista liiketoiminnallisista päätöksistään, valmennuksessa käsiteltyjen asioiden soveltamisesta käytäntöön sekä yritystoimintansa tuloksista ja taloudellisista riskeistä.
   Palveluntarjoaja ei vastaa siitä, saavuttaako asiakas valmennuksen aikana tai sen jälkeen tavoittelemansa liiketoiminnalliset tai taloudelliset tulokset. Tämä koskee muun muassa asiakashankintaa, myyntiä, liikevaihtoa, kannattavuutta ja yritystoiminnan jatkuvuutta.
   Asiakkaan tavoitteiden toteutumatta jääminen tai tyytymättömyys saavutettuihin liiketoiminnallisiin tuloksiin ei sellaisenaan muodosta perustetta valmennusmaksun palauttamiselle.
   Mahdollinen palvelun sopimuksenvastaisuus arvioidaan valmennuksen sovitun sisällön ja toteutuksen perusteella, ei asiakkaan liiketoiminnallisen menestyksen perusteella. Tämä ehto ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
10. Valmennusmateriaalit
    Valmennuksen yhteydessä toimitettavat materiaalit on tarkoitettu asiakkaan omaan käyttöön ja hänen liiketoimintansa suunnitteluun.
    Materiaalien jälleenmyynti, julkinen jakaminen tai luovuttaminen ulkopuolisille ilman palveluntarjoajan kirjallista lupaa on kielletty, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.
    Materiaalien tekijänoikeudet säilyvät palveluntarjoajalla tai alkuperäisellä oikeudenhaltijalla.
11. Reklamaatiot ja virhetilanteet
    Mikäli asiakas katsoo, ettei valmennus vastaa sovittua sisältöä tai palvelussa on virhe, häntä pyydetään ottamaan yhteyttä palveluntarjoajaan sähköpostitse.
    Palveluntarjoaja käsittelee reklamaatiot ja pyrkii ratkaisemaan mahdolliset ongelmat viivytyksettä.
    Kuluttajan lakisääteiset oikeudet palvelun virhetilanteissa säilyvät.
12. Henkilötietojen käsittely
    Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tilausten, maksujen, asiakaspalvelun ja valmennusten toteuttamiseksi.
    Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin verkkosivuston tietosuojaselosteessa.
13. Erimielisyyksien ratkaiseminen
    Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja palveluntarjoajan välisillä neuvotteluilla.
    Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
    Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.